FAQ / AIDE Harvest.fr

Installation – Paramétrage

Je viens de commander Clickimpôts, comment télécharger le logiciel ?

Immédiatement après l’achat, vous recevez un mail vous indiquant l’adresse internet sur laquelle vous pourrez vous connecter pour accéder à Clickimpôts.
Vous pouvez également cliquer sur le lien présent dans l’accueil de notre site commercial.
En cas de précommande, ce mail vous sera envoyé dès l’ouverture en ligne de la nouvelle version de Clickimpôts.

Compte client historique téléchargement

Dans l’historique de vos commandes, sur la ligne qui correspond à votre commande à télécharger, cliquez sur « Détails »:compte client historique détail

En bas de la page, vous trouverez le produit à télécharger :
compte client produit à télécharger

Quels sont les prérequis pour une utilisation optimale de Clickimpôts ? 

Une connexion internet est désormais nécessaire pour profiter pleinement des fonctionnalités proposées par votre logiciel.
Certains données du dossier peuvent donc à ce titre être envoyées vers nos serveurs, de façon totalement sécurisées.
C’est une étape vers la prochaine évolution de votre logiciel vers une solution de type SaaS (software as a service – logiciel en tant que service).
Les avantages de ce nouveau fonctionnement seront nombreux, notamment un déploiement plus facile et une meilleure accessibilité.

 

Mes données sont-elles sécurisées ? 

Le transfert des données vers nos serveurs est temporaire, limité au temps d’utilisation d’une déclaration. Vos données ne sont jamais accessibles par nos services, ni par un tiers, et sont supprimées immédiatement lorsque que vous refermez la déclaration. Concrètement, si vous ouvrez et travaillez par exemple sur la déclaration n°2044, les données restent en mémoire le temps de la saisie des informations, puis disparaissent de nos serveurs lorsque vous fermez la déclaration.
Pour plus d’informations, sur l’utilisation de vos données à caractère personnel dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD), nous vous nviton sà consulter notre politique de protection des données.

 

Au lancement de Clickimpôts, on me demande mon code client et mon mot de passe. Comment faire si j’ai égaré ces éléments ?

Obtenir un nouveau mot de passe :

Le mot de passe demandé est le même qui vous permet de vous connecter à la boutique Clickimpôts. Si vous l’avez égaré, voici la procédure vous permettant d’en obtenir un nouveau.
Sur le site clickimpots.com, rendez-vous dans « Mon compte »
boutique mon compte
Dans le cadre « Délà inscrit ? », cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
Mot de passe oublié
Renseignez votre adresse email, puis cliquez sur « Récupérer »
mot de passe oublié adresse email
Dans l’email reçu, cliquez sur le lien de conformation de demande de mot de passe :
mot de passe oublié confirmation
Vous recevrez ainsi un second mail comportant votre nouveau mot de passe :
Nouveau mot de passe
Ce mot passe vous sert à vous connecter à la boutique et à la première identification dans le logiciel Clickimpôts.
CI demande d'identification

 

Où se trouve mon code client ?

Votre code client est composé de 6 chiffres et est disponible dans la rubrique « Vos informations personnelles » de votre compte client. Il ne peut pas être modifié.
compte client code client

J’ai changé d’ordinateur, comment télécharger Clickimpôts sur mon nouveau PC ?

  1. – Connectez-vous à votre compte client sur www.clickimpôts.com.
  2. – Rendez-vous dans la rubrique « Historique de commande et téléchargements », vous y trouverez le lien vous permettant de télécharger à nouveau Clickimpôts.
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