Installation - Paramétrage

1.Je viens de commander ClickImpôts, comment télécharger le logiciel ?

Voici la marche à suivre pour télécharger votre logiciel :

Dans votre compte client sur la boutique ClickImpôts.com, rendez-vous dans la rubrique "Historique des commandes et téléchargements".

Compte client historique téléchargement

Dans l'historique de vos commandes, sur la ligne qui correspond à votre commande à télécharger, cliquez sur "Détails":

compte client historique détail

En bas de la page, vous trouverez le produit à télécharger :

compte client produit à télécharger

2.Au lancement de ClickImpôts, on me demande mon code client et mon mot de passe. Comment faire si j'ai égaré ces éléments ?

Obtenir un nouveau mot de passe :

Le mot de passe demandé est le même qui vous permet de vous connecter à la boutique ClickImpôts. Si vous l'avez égaré, voici la procédure vous permettant d'en obtenir un nouveau.

Sur le site clickimpots.com, rendez-vous dans "Mon compte"

boutique mon compte

Dans le cadre "Délà inscrit ?", cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

Mot de passe oublié

Renseignez votre adresse email, puis cliquez sur "Récupérer"

mot de passe oublié adresse email

Dans l'email reçu, cliquez sur le lien de conformation de demande de mot de passe :

mot de passe oublié confirmation

Vous recevrez ainsi un second mail comportant votre nouveau mot de passe :

Nouveau mot de passe

Ce mot passe vous sert à vous connecter à la boutique et à la première identification dans le logiciel ClickImpôts.

CI demande d'identification

Où se trouve mon code client ?

Votre code client est composé de 6 chiffres et est disponible dans la rubrique "Vos informations personnelles" de votre compte client. Il ne peut pas être modifié.

compte client code client

3.Je rencontre des problèmes d'affichage lorsque j'utilise 2 écrans.

Si vous utilisez 2 écrans, affichez ClickImpôts sur l'écran principal.

4.J'ai changé d'ordinateur, comment télécharger ClickImpôts sur mon nouveau PC ?

Connectez-vous à votre compte client sur www.clickimpôts.com. Rendez-vous dans la rubrique "Historique de commande et téléchargements", vous y trouverez le lien vous permettant de télécharger à nouveau ClickImpôts.

5.Puis-je désinstaller une version précédente sans perdre mes dossiers ?

Oui, vous pouvez très bien faire ce genre de manipulations.

Par exemple, si vous souhaitez désinstaller ClickImpôts PLUS 2015 qui est installé dans le répertoire C:/ Program Files/ClickImpots plus 2015, parce que vous avez pour habitude d'enregistrer vos dossiers dans le répertoire C:/Mes Documents/ClickImpots plus 2015 (ce sont les répertoires proposés par défaut lors de l'installation) :

  • cliquez sur le bouton Démarrer de la barre d'état de Windows, puis sur le menu Programmes,
  • dans le menu ClickImpôts plus 2015, sélectionnez l'option Désinstallation de ClickImpôts plus 2015,
  • vous obtenez alors un message de confirmation, que vous validerez en cliquant sur le bouton [Oui].

La désinstallation débute alors. Vous pouvez en suivre la progression sur votre écran. Lorsque la désinstallation est terminée, un écran vous indique que le programme a bien été désinstallé, mais que certains éléments n'ont pas été supprimés : il s'agit de vos dossiers ClickImpôts plus 2015. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur le bouton [Détails].

Il vous est donc possible de réinstaller ClickImpôts 2015 à un autre endroit dans votre ordinateur sans perdre vos dossiers ou de réutiliser vos dossiers 2015, avec la version 2016 de ClickImpôts.